Kaip „DoNotPay Chatbot“ kovoja su stovėjimo bilietais ir benamyste

Joshua Browder advokatas yra robotas.

2014 m. „Browder“ sukūrė nemokamą internetinę paslaugą „DoNotPay“, kuri naudojo algoritmą ir enciklopedines žinias apie Britanijos ir Amerikos teisines sistemas, kad padėtų žmonėms išlipti iš automobilių stovėjimo aikštelės. Svetainė nuėjo, o dabar „Browder“ pritaiko savo robotų sistemą, kad padėtų benamiams JK rasti būstą ir išlipti iš gatvių - naujausia paraiška didelių planų eilutėje, kurioje būtų naudojamas dirbtinis intelektas, siekiant padėti labiausiai socialiai nuskriaustiems asmenims.

„Nepakanka žmonių, kurie žino savo teises“, - pasakojo britų studentas Stanfordo universitete Inversinis. Apsaugos egzistuoja įvairiose srityse, pavyzdžiui, bankininkystės ir būsto srityse, tačiau šios informacijos gavimas gali būti sunkus. „Nuostabu, kiek įstatymų yra žmonių apsaugai.“

„Chatbots“, kur žmonės įveda klausimus į kompiuterį ir gauna raštiškus atsakymus, šiuo metu yra visi pyktis A.I. ratą. Kai kurie, pvz., „Facebook“ „Messenger“ žinutės, padeda žmonėms užsisakyti restoranų stalus arba sužinoti filmų laiką. Kiti yra netradiciškesni: „Record Bird“ teikia muzikos rekomendacijas, o „Microsoft“ „Tay“ botas išsklaidė rasistinius „tweets“, kol kompanija greitai uždarė.

Skirtingai nei Tay, „DoNotPay“ jau įrodė savo naudingumą. Nuo tada, kai jis buvo pradėtas 2014 m., Botas padėjo daugiau nei 160 000 žmonių išlipti iš automobilių stovėjimo aikštelės Jungtinėje Karalystėje ir JAV, paprašydamas paprastų klausimų ir apskaičiuodamas geriausius tolesnius veiksmus naudotojams. Paslauga yra nemokama, todėl ji prieinama visiems, nepaisant jų socialinės ir ekonominės padėties, jei jie gali naudotis internetu.

„Turtingi šiuo metu turi aukštą atlyginimą turinčių teisininkų, kurie gali gauti jiems geriausią informaciją, o kiti užstrigę sumoka juokingas pinigų sumas“, - sako Browder. „Manau, kad tai bus lygi žaidimo sąlygoms.“

Be teisininkų išlaidų, yra faktinis bilietas, kuris gali siekti apie 60 svarų sterlingų (78 USD). Tai gali būti gerai, jei galite sau tai leisti, tačiau pagrindinė valstybinė pensija yra maksimali £ 119,30 (115,42 USD) per savaitę. „Parkavimo bilietai yra regresinis mokestis vargšams“, - sako Browder. „Tai gėda“.

Iki šiol „DoNotPay“ buvo didelė sėkmė. „Browder“ teigė, kad mėsos ir kraujo advokatai netgi mato „DoNotPay“ įtaką jų apatinei eilutei, kuri gali išplėsti kitų sričių specialistams, kai paslauga plečiasi.

Vis dėlto „chatbot“ gali turėti tam tikrų aklųjų taškų, kad verslo smulkių ieškinių advokatai būtų laikomi versle. „Vietos, kuriose reikia užuojautos, gali būti šiek tiek netinkamos,“ sako Browder.

Parkavimo įstatymas yra vienas dalykas, tačiau benamystė yra visiškai kitokia problema, ir „DoNotPay“ reikėjo nemažai svarbių bilietų gesinimo sistemos atnaujinimų, kad padėtų jam išsigelbėti. „Browder“ kreipėsi į keletą teisininkų pagalbos, pateikė informacijos laisvę, kad sužinotų, kodėl buvo patvirtintos JK būsto pagalbos paraiškos, ir surinko teisines konsultacijas, kaip kažkas galėtų gauti pagalbą.

„Didžioji problema yra tai, kad žmonės nežino, kad jie teisėtai yra benamiai, - sako Browder. Jungtinėje Karalystėje, jei atitiksite penkis pagrindinius kriterijus, vietos taryba yra priversta padėti jums rasti būstą.

„Browder“ dirba su didžiausia JK jaunimo labdaros labdaros organizacija „Centrepoint“. Jis taip pat tikisi, kad nemokamų laikraščių reklama pasieks žmones, kurie kitaip nežinos apie tai.

Vieną dieną „Browder“ tikisi, kad įstatymų biuras taip pat gali padėti žmonėms ne tik JK. Šiuo metu jis rengia projektą, skirtą padėti imigrantams reikalauti pabėgėlio statuso Jungtinėje Karalystėje, bendradarbiaujant su kai kuriais geriausiais Freedom House, tarptautinės sarginės ir advokatų organizacijos teisėjais.

Kadangi dauguma sistemos yra automatizuota, „Browder“ suprato, kaip konvertuoti programą, kad padėtų kitų kalbų kalbėtojams suprasti savo teises. Jis dirba kitame projekte, kuris gali padėti ispanų kalbėtojams suprasti sudėtingas teisines konsultacijas ir procesus. „Kad sukurtumėte tūkstantį žodį, teisinis laiškas yra iššūkis net ir puikiam anglų kalbos kalbėtojui, - sako jis.

Daugelis teisės sričių yra formulės, subrendusios analizei „DoNotPay“. Nepriklausomai nuo to, kokie projektai ateis, „Browder“ teigia, kad svetainė išplės savo misiją, kad paprastu būdu paaiškintų teisėtas teises tiems, kuriems jų labiausiai reikia. Ir vis tiek galite išeiti iš automobilių stovėjimo bilieto.