Urtė Neniškytė - Kaip veikia smegenys? || „Mokslo sriubos“ podkastas #49
Turinys:
Parduotuvių ir pardavimų versle laikai yra sunkūs. Mažmeninė prekyba rodo, kad parduotuvės stengiasi įtikinti klientus dalintis savo pinigais.
Tačiau yra keletas novatoriškų metodų, kuriais mažmenininkai naudojasi siekdami išspręsti viliojančio ir įtraukiančio vartotojus iššūkį. Ir tai yra ne tik kainų mažinimas ir juodieji penktadieniai. Daugelis gerai žinomų įmonių naudojasi psichologija, kad galėtų susisiekti su klientais ir padidinti pardavimus.
Štai keletas triukų, kuriuos jie turi savo parduotuvių rankovėmis.
Išpardavimas
Gražus kvapas gali padaryti mažmeninės patirties malonumą. Kvapas taip pat gali turėti stiprią asociaciją, kai kurios iš jų dalijamos, pavyzdžiui, ligoninės ar pajūrio kvapas. Todėl tikslinga naudoti kvapus, kurie skatina teigiamas emocijas pardavimams gerinti.
Dėl šios priežasties „Starbucks“ filialai rudenį užpildomi „Pumpkin Spice Lattes“ aromatu, o pipirų skonio skoniai per Kalėdas. Moliūgų kvapas yra stiprus ir gali sukelti teigiamus sezoninius prisiminimus, susijusius su „apgauti ar gydyti“ ar padėkos šventėmis. Bet tai ne tik apie prisiminimus. Naudojant saldus kvapus, galite tiesiog padidinti pirkinių patirtį kosmetikos parduotuvėse, pvz., „Lush“ arba apatinio trikotažo specialisto Viktorijos paslaptyje.
Praktinis požiūris
Mažmenininkas, kuris yra vertingas dėl savo produktų ir neleidžia klientams įsigyti prekių, praleis. „Touch“ yra gyvybiškai svarbus norint paveikti vartotojų suvokimą, o jo stoka gali būti varginantis.
„Apple“ tai geriau supranta nei bet kas. Jų parduotuvės yra išdėstytos specialiai tam, kad pakviestų žmones tyrinėti produktus su savo rankomis, daugelyje švarių erdvių. Taktilios sąveikos ne tik padidina pirkimo tikimybę, bet ir padidina suvokiamą malonumą, nes prisilietimas yra glaudžiai susijęs su emocijomis.
Emocinis
Emociškai su vartotojais susieti mažmeninės prekybos šventasis Gralis. Vartotojai, sąmoningai ieškodami savo jausmų, bando išsiaiškinti, ką jie galvoja apie produktą.
„Savarankiškų“ produktų pardavimas gali atrodyti kaip paprastas sąnaudų mažinimo procesas, tačiau įmonei jis taip pat skatina įsitraukimą ir didesnę emocinę vertę. Kai vartotojai „įdarbina“ gaminį (pvz., „Ikea“ baldų sujungimą arba „Build-a-Bear“ priėmimą), jie vertina juos daugiau. Šios vertės perduodamos pačiam prekės ženklui ir gali paskatinti pakartotinius pirkimus.
Kitas būdas, kaip emociškai pritraukti vartotojus, yra pasakyti jiems, kad jie yra vertinami. Vėlgi, Ikea buvo gera. Vienas iš novatoriškų sprendimų - nustatyti dažniausiai pasitaikančias internetinių santykių problemas ir pasiūlyti jų produktus. Taigi šampano stiklų rinkinys buvo pažymėtas: „Kai vaikai palieka namus“ ir prožektoriaus lempa „Mano brolis gauna visą dėmesį“. Įmonė naudojo humorą, kad parodytų, jog jie yra identiški šiuolaikiniam gyvenimui.
Įtraukti pasąmonę
Mūsų smegenys turi suprasti, kokią informaciją matome. Jei informacija yra neišsami, mes automatiškai bandome užpildyti spragas. Efektyviai, atsisakydami informacijos, įmonės gali priversti vartotojus įsitraukti į psichikos procesą, o tai reiškia, kad jie vėliau primena prekės ženklą.
Pavyzdžiui, kai buvo paleistas „Audi A3“, reklamos kampanijoje buvo antraštės su spragomis žodžių raidėse. Vartotojai buvo priversti įsitraukti į su Audi susijusį mąstymo procesą, o tai reiškė, kad prekės ženklas įstrigo. Ar subtilūs užuominos meldžiasi mūsų pasąmonėje, kodėl Audi turi savo reputaciją? Galbūt ne visai, bet bendrovė protingai naudoja suvokimo metodus, kad užtikrintų, jog apie tai galvojame.
Sėkmingas pardavimas reiškia pritraukti pirkėjus bet kokiomis priemonėmis. Patrauklūs pojūčiams, pasąmonei ir emocijoms yra protingi verslo įrankiai. Mažai tikėtina, kad vienas iš metodų yra raktas į sėkmingą prekės ženklą - tačiau jei mažmenininkai nori turėti galimybę konkuruoti šiandieninėje rinkoje, jie turi būti naujoviškų idėjų rinkoje.
Šis straipsnis iš pradžių buvo paskelbtas Cathrine Jansson-Boyd, Anglia Ruskin universiteto Vartotojų psichologijos skaitytojas. Skaitykite originalų straipsnį čia.
Kaip rizikos psichologija paaiškina liepsnos karą per Sirijos pabėgėlius
Obamos administracija rugsėjo mėn. Paskelbė, kad kitais metais ji priims 10 000 Sirijos pabėgėlių, ir tai turi Ameriką. Po ISIS pareikštų išpuolių Paryžiuje, galimybė, kad Sirijos pabėgėliai bus perkeliami į Jungtines Amerikos Valstijas, atskleidė didelių matmenų internetą.
Didžiausi interneto mažmenininkai sumažino Konfederacijos vėliavą. Halleluja.
Nesvarbu, ar tikrai išgyveno savo rasistinė istorija, ar tiesiog supranta, kad jie turėtų suvokti pasipiktinimą dėl garbės, Amerikos mažmenininkai galiausiai daromi su šiukšlių konfederacijos vėliava. Skubėjimas išeiti iš rasistinės erdvės išgirdo garsą, net ir skaitmeninio pasaulio tyloje. Mai ...
„Revolut“: „Futuristinis pinigai“ supranta JAV planus kaip daugiau nei 2 mln
„Revolut“, sparčiai auganti tradicinių bankų įmonė, plečiasi į JAV. Išmaniųjų telefonų programa siūlo atsiskaitomąją sąskaitą, kuri pašalina pernelyg ilgas praeitų metų konvencijas ir siūlo paprastus biudžeto įrankius, pigų valiutos konvertavimą ir kriptokortų valdymą.