Norite didesnių patarimų? Naudokite šį vieną psichologinį triuką

Nors apipavidalinimas paprastai laikomas savanorišku mokėjimu, kuriuo siekiama išreikšti dėkingumą tarnybos darbuotojui, išvertimo istorija rodo, kad jis atsirado kaip būdas, kuriuo žmonės gali pasidžiaugti savo turtu.

Bet ką daryti, jei dinersas galėtų tapti turtingu? Ar jie paliks didesnius patarimus? Ir ar paprasčiausias spalvos poveikis gali būti triukas?

Mano kolegos ir aš neseniai baigėme tyrimą, kuriame ištyrėme, kaip spalvotas auksas gali paveikti išvertimą.

Vartotojų elgesio dažymas

Daugelis tyrimų parodė, kaip spalvos daro įtaką vartotojų elgesiui.

Pavyzdžiui, klientai, kurie parduotuvė parduotuvėje, puošiančioje mėlyną, vėsią spalvą, labiau linkę ilgiau pasilikti, nusipirkti kažką ir praleisti daugiau nei pirkėjai, kurie dažnai parduotuvė su raudonu, šiltu spalvos dekoru. Kai kurie mokslininkai teigia, kad taip atsitinka todėl, kad vėsesnės spalvos pirkėjams jaučiasi labiau atsipalaidavę ir maloni. Šilesnės spalvos, kita vertus, yra labiau stimuliuojančios ir skatinančios.

Drabužių parduotuvėje šios stimuliuojančios spalvos gali pakenkti parduotuvių pardavimui, nes jos gali paskatinti klientus jaustis skubėti. Tačiau greito maisto restorane - versle, kuris nori, kad klientai įsijungtų - stimuliuoja spalvų, pavyzdžiui, raudonos, geltonos ir oranžinės spalvos, spartinimą. „McDonald's“, „Wendy's“, „Burger King“, „In-N-Out Burger“, „Sonic“ ir „Carl's Jr.“ tikriausiai naudojasi panašiomis raudonos ir geltonos spalvos schemomis.

Keletas tyrimų taip pat apžvelgė, ar spalvos gali turėti įtakos laukimo patarimų dydžiui. Jie nustatė, kad antgalių dydį gali paveikti odos plaukų, drabužių ir netgi lūpų dažai (eiti raudonai, ne rožinei).

Auksinė taisyklė laukiamajam?

Tyrimai parodė, kad perkėlimas yra labiau paplitęs šalyse, kuriose pasiekimai ar statusas yra labai vertinami. Ir nepaisant įprastos išminties, kad patarimo dydis priklauso nuo paslaugos kokybės, keletas tyrimų parodė, kad yra silpnas ryšys tarp patarimo sumos ir serverių pastangų. Vietoj to, keli tyrimai parodė, kad savininko socialinė ir ekonominė būklė ar nuotaiką turi prasmingą ryšį su antgalio dydžiu.

Mūsų tyrime mes davėme diners savo sąskaitą arba aukso aplanke, arba juodame aplanke. Palyginus tipų sumas, nustatėme, kad klientai, gavusieji sąskaitas aukso aplanke, vidutiniškai paliko 21,5 proc. Patarimų, o juodąjį aplanką gavusieji - 18,9 proc.

Dauguma sąskaitų aplankų yra juodi. Ką daryti, jei žmonės paprasčiausiai nukreiptų daugiau, nes aukso aplankas buvo kažkas naujo? Taigi išbandėme oranžinės spalvos sąskaitos aplanko poveikį, tik norėdami sužinoti, kad tai nesukėlė didesnių patarimų.

Aukso poveikis viršija sąskaitos aplanką. Mes sukūrėme malonių restoranų ir nustatėme, kad klientai, sėdintys prie stalų su auksinėmis staltiesėmis, paliko didesnius patarimus nei tie, kurie sėdėjo prie stalų su baltomis staltiesėmis.

Kodėl taip gali būti? Spalva auksas jau seniai reiškė kažką ypatingo, brangaus ir pranašesnio. Jis gali subtiliai susieti statusą, todėl įmonės, naudodamosi „Starbucks“ ir „American Express“ aukso kortele, naudos auksą rinkodaros metu.

Atrodo, kad vien tik spalvos ekspozicija leidžia klientams jaustis kaip restorane, kuriame patiekiami aukštos kokybės žmonės. Ir kai žmonės jaučiasi kaip turtingesni, jie linkę labiau pasipiktinti savo turtais.

Žinoma, jokia aukso dekoro suma negali kompensuoti užsakymo.

Šis straipsnis iš pradžių buvo paskelbtas „Na Young Lee“ pokalbyje. Skaitykite originalų straipsnį čia.