„Ex-Apple“ kūrybinis direktorius atskleidžia kompaniją, kurią palaiko meilė

Galų gale, po metų spėlionių ir galvos įbrėžimų, kas nors atskleidė, kas daro „Apple“ erkę. Pasirodžiusi slapta formulė yra tai, kad gausus jausmas, kai jūs matote savo svarbų kitą ar tikrai gražų kailį. Kenas Segallas, buvęs „Apple“ kūrybinis direktorius, glaudžiai bendradarbiaudamas su Steve Jobs 12 metų, antradienį sakė, kad raktas į klientų įsiliejimą į įmonę buvo meilė.

„Steveas buvo labai nepalankus dėl to“, - sakė Segallas „Europas“ konferencijoje Londone. „Mūsų darbas yra suteikti žmonėms meilę„ Apple “.

„Segall“ paaiškino, kad emocinis ryšys buvo skirtas tam, kad žmonės būtų reklamuojami įmonėje per žodinius žodžius. „Jei žmonės turėjo tokį emocinį ryšį su„ Apple “, jie pasiliktų su kompanija, kai įvyko blogi dalykai“, - sakė jis. „Jie toliau mus moka, o tai svarbu ir jie evangeliavo savo draugams, šeimai ir kolegoms.“

Tai geriausiai buvo įrodyta, kai 2010 m. „Apple“ rankose buvo viešųjų ryšių košmaras. Nustatyta, kad „iPhone 4“ praranda signalą, kai laikoma tam tikru būdu, sukeldamas spaudoje žinomą prieštaravimą kaip „antennagate“. Darbas siekė išstumti baimę dėl blogo dizaino pateikdamas spaudos konferenciją, kuri iš esmės priminė klientams apie tai, kad meilės jausmas.

„Kai jis pristatys bet jis turėtų turėti pagrindinį pranešimą, kad jis galėtų bendrauti, ir jis pristatė jį per mirtį “, - sakė A. Segall. „Meilės kūrimas buvo to, ko Steve norėjo iš savo santykių su klientais.“